Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost od 19. 10. 2026 · verze 1

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Zela-Servis, s.r.o., IČO 10928065, DIČ CZ10928065, se sídlem Světova 523/1, Libeň, 180 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku, spisová značka C 350829 vedená u Městského soudu v Praze, provozovatel služby Najdi ji & Najdi ho (dále jen „my“). S otázkami k ochraně osobních údajů se obracejte na e-mail info@zela-servis.cz, do datové schránky hn32dwm nebo dopisem na adresu sídla.

Weby najdiji.cz a najdiho.cz jsou jedna služba se společnou databází a jedním správcem. Váš profil, fotografie, zprávy a spojení vidí podle pravidel níže uživatelé obou webů.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Účet: e-mail, otisk hesla (heslo samotné neznáme), datum registrace, web registrace, přijaté verze podmínek a čas souhlasů, nastavení upozornění a soukromí.
• Profil: jméno nebo přezdívka, datum narození, pohlaví, koho hledáte, kraj, obec a PSČ, popis, výška, vzdělání, povolání, zájmy a životní styl, fotografie, příspěvky v deníku, preference doporučení.
• Přibližná poloha: střed obce nebo PSČ, který odvodíme z vašich údajů (nikdy z GPS). Slouží jen k výpočtu vzdálenosti; ostatním ukazujeme jen zaokrouhlenou vzdálenost.
• Ověření identity: fotografie nebo video, které pošlete k ověření.
• Komunikace: zprávy a fotky v chatu, reakce, původní znění upravených zpráv, zprávy ve hrách.
• Aktivita: „líbí se mi“, spojení, zobrazení profilů, doporučení, výsledky her, přihlášky na akce, čas poslední aktivity.
• Platby: tarif, částka, variabilní symbol, stav platby, použitý voucher, čas žádosti o okamžité plnění; z bankovního výpisu jméno a číslo účtu plátce.
• Kampaně: kód pozvánky, kdo vás pozval, splnění podmínek, odměny, otisk (hash) IP adresy při registraci kvůli odhalení podvodů.
• Bezpečnost: IP adresa a údaje o prohlížeči u neúspěšných přihlášení a podezřelých pokusů, záznamy limitů pokusů.
• Moderace: nahlášení, rozhodnutí moderátorů, varování a pozastavení.
• Organizátoři akcí: obchodní firma, IČO, adresa, kontaktní osoba, tarif, kredit a platby.
• Loterie (jen smluvní hráči): údaje podle čl. 12.

3. Citlivé údaje o sexuální orientaci

Z údajů o vašem pohlaví a o tom, koho hledáte, a z obsahu seznamovacího profilu lze usuzovat na vaši sexuální orientaci a intimní život. Jde o zvláštní kategorii osobních údajů. Zpracováváme je jen na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR), který dáváte samostatným zaškrtnutím při registraci. Čas udělení souhlasu evidujeme.

Souhlas můžete kdykoli odvolat zrušením účtu v Nastavení nebo e-mailem na info@zela-servis.cz. Odvolání nemá vliv na zpracování před ním. Bez těchto údajů ale seznamovací službu poskytovat nelze, proto odvoláním souhlasu účet zrušíme a údaje anonymizujeme.

Další citlivé údaje (např. o zdraví, náboženství nebo politických názorech) od vás nežádáme a doporučujeme je do profilu neuvádět. Pokud je přesto sami uvedete, zpracováváme je jen pro zobrazení vašeho profilu na základě téhož souhlasu.

4. Ověření identity

Fotografii nebo video k ověření ukládáme odděleně od profilu na místě nepřístupném z internetu. Vidí je jen pověřená obsluha provozovatele, která je ručně porovná s fotografiemi ve vašem profilu. Nepoužíváme automatické rozpoznávání obličeje ani nevytváříme biometrické šablony. Materiál nikdy neukazujeme ostatním uživatelům a nepoužíváme ho k jinému účelu. Smažeme ho při zrušení účtu.

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – ověřená identita je podmínkou plného používání služby – a náš oprávněný zájem na bezpečnosti komunity a prevenci falešných profilů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

5. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Účet a poskytování služby (registrace, profil, doporučení, „líbí se mi“, chat, deník, hry, akce, upozornění) – plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u citlivých údajů výslovný souhlas (čl. 3).
• Placené služby, účetnictví a daně – plnění smlouvy a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; zákon o účetnictví, daňové předpisy).
• Akce (přihláška, čekací listina, předání jména a stavu přihlášky organizátorovi) – plnění smlouvy.
• Kampaně, pozvánky a odměny – plnění smlouvy (podmínky kampaně); kontrola zneužití pomocí otisku IP adresy – oprávněný zájem.
• Oznámení o novinkách a kampaních ve službě – oprávněný zájem; e-maily o vlastních odměnách a službách posíláme podle vašeho nastavení upozornění a můžete je kdykoli vypnout v Nastavení.
• Bezpečnost a prevence podvodů (ochrana přihlášení, limity pokusů, ochrana proti robotům, skrývání kontaktních údajů v chatu) – oprávněný zájem.
• Moderace a nahlášení – oprávněný zájem na bezpečné komunitě a plnění povinností poskytovatele hostingových služeb podle nařízení o digitálních službách.
• Loterie – právní povinnost a plnění smlouvy (čl. 12).
• Uplatnění a obhajoba právních nároků – oprávněný zájem.
• Statistiky provozu – jen v souhrnné podobě bez identifikace osob.

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku (čl. 15).

6. Doporučení a automatizované zpracování

Denní výběr doporučení sestavuje algoritmus. Bere v úvahu, koho hledáte, věk a vzdálenost podle vašich preferencí, společné zájmy a životní styl, aktivitu profilů, placené zvýraznění profilu a malou náhodnou složku. Jde o profilování, které nemá právní ani obdobně závažné účinky – určuje jen pořadí a výběr profilů. Ovlivníte ho svými preferencemi a můžete proti němu vznést námitku.

Automaticky také omezujeme počet pokusů o přihlášení a odeslání zpráv, rozpoznáváme roboty a v chatu skrýváme telefonní čísla a odkazy. Taková opatření mohou dočasně zablokovat akci; na požádání ji přezkoumá člověk. O sankcích za porušení pravidel rozhodují vždy lidé (moderátoři).

7. Komu údaje předáváme

• Ostatním uživatelům – váš profil podle pravidel služby; uživatelé bez ověřeného a vyplněného profilu nevidí fotografie ani detaily. Online stav jen vzájemně a jen když ho máte zapnutý.
• Organizátorům akcí – jen vaše jméno a stav přihlášky na jejich akci, nikdy e-mail.
• Zpracovatelům – poskytovatel služby pro doručování e-mailů. Službu provozujeme na vlastní serverové infrastruktuře v České republice.
• Bance – při platbě převodem; banka je samostatným správcem.
• OpenStreetMap Foundation – při zobrazení mapy si váš prohlížeč stahuje mapové podklady přímo z jejích serverů, které tak vidí vaši IP adresu a zobrazenou oblast (ne však, kdo jste). K převodu adres akcí a obcí nebo PSČ na bod v mapě používáme její službu Nominatim – posíláme jen adresu, obec nebo PSČ, nikdy jméno.
• Orgánům veřejné moci – soudům, Policii ČR, Ministerstvu financí, Finančnímu analytickému úřadu a dalším, pokud nám to ukládá zákon.
• Poradcům (advokát, daňový poradce) vázaným mlčenlivostí, je-li to nutné.

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme reklamním sítím.

8. Předávání mimo EU

Údaje zpracováváme v Evropské unii. OpenStreetMap Foundation sídlí ve Spojeném království, pro které platí rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany. Pokud by údaje zpracovával jiný příjemce mimo EU, zajistíme odpovídající záruky a uvedeme to zde.

9. Jak dlouho údaje uchováváme

• Účet a profil – po dobu trvání účtu. Po zrušení účtu přepíšeme e-mail, heslo a jméno, smažeme popis, obec, PSČ a polohu a smažeme fotografie, deník, zájmy a ověřovací materiál.
• Zprávy v otevřené konverzaci – po dobu trvání konverzace; zprávy, které jste poslali, zůstávají v konverzaci druhé strany bez vašeho jména a fotek.
• Konverzace po zrušení spojení – ještě 90 dní, pak je smažeme (při otevřeném nahlášení až po jeho vyřízení).
• Smazané zprávy a původní znění upravených zpráv – skrytě 30 dní kvůli případnému nahlášení, pak je vymažeme (při otevřeném nahlášení až po jeho vyřízení).
• Zprávy ve hrách – 30 dní po skončení hry nebo soukromého rozhovoru.
• Bezpečnostní záznamy (neúspěšná přihlášení, podezřelé pokusy) – 90 dní; záznamy limitů pokusů 2 dny.
• Platby a účetní záznamy – 10 let podle účetních a daňových předpisů.
• Nahlášení a rozhodnutí moderátorů – po dobu vyřizování a poté nejvýše 3 roky kvůli opakovanému porušování pravidel a obhajobě právních nároků.
• Doklady o souhlasech – po dobu trvání účtu a 3 roky po jeho zrušení.
• Loterie – 10 let (čl. 12).

10. Cookies a místní úložiště

Používáme jen nezbytně nutné soubory cookie: přihlašovací cookie relace (NJSESS_WEB na webu, NJSESS_ADMIN v administraci), která udržuje přihlášení a chrání formuláře. Platí jen pro web, na kterém se přihlásíte, je nedostupná pro skripty a maže se po zavření prohlížeče nebo odhlášení. K těmto cookies souhlas nepotřebujeme (§ 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích).

V místním úložišti prohlížeče (localStorage) si web pamatuje jen nastavení vzhledu a ovládání – např. zobrazení seznamu, odkrytí rozmazaných fotek v chatu, zvuky a animace ve hrách. Tyto údaje zůstávají ve vašem zařízení a neposílají se nám.

Instalovaná webová aplikace ukládá do zařízení jen statické soubory webu a stránku pro režim offline, nikdy vaše zprávy ani profily.

Nepoužíváme analytické, reklamní ani sledovací nástroje třetích stran. Mapy OpenStreetMap žádné cookies neukládají.

11. Zabezpečení

Komunikace probíhá šifrovaně (HTTPS). Hesla ukládáme jen jako otisk, odkazy z e-mailů jen jako otisk tokenu. Fotografie nemají veřejnou adresu a zobrazí se jen přihlášeným oprávněným uživatelům; při nahrání z nich odstraňujeme metadata včetně polohy z fotoaparátu. Přístup obsluhy je omezen podle rolí a moderátorské zásahy i zobrazení konverzací se zaznamenávají.

12. Loterie

U smluvních hráčů loterie zpracováváme navíc jméno, příjmení, rodné číslo, datum narození, státní občanství, adresu trvalého bydliště, údaje a fotografie dokladu totožnosti, číslo bankovního účtu, prohlášení o politicky exponované osobě, výsledky kontrol v rejstříku vyloučených osob, smlouvy, limity, pauzy a sebevyloučení, vklady, sázky, výhry, výběry a kontroly původu prostředků.

Právní základ: právní povinnost podle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, a zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), a plnění smlouvy o účasti ve hře. Údaje ověřujeme v Rejstříku fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách vedeném Ministerstvem financí a ve stanovených případech je předáváme Finančnímu analytickému úřadu a dozorovým orgánům.

Údaje loterie uchováváme 10 let od skončení smluvního vztahu nebo od provedení transakce, a to i po zrušení účtu ve službě.

13. Nezletilí

Služba je určena jen osobám starším 18 let. Údaje osob mladších jsme si vědomě nevyžádali. Zjistíme-li, že účet patří nezletilé osobě, účet zrušíme a údaje smažeme. Pokud víte o takovém účtu, napište nám na info@zela-servis.cz.

14. Změny zásad

Tyto zásady pravidelně revidujeme. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a upozorněním ve službě; aktuální verzi a datum účinnosti uvádíme v záhlaví.

15. Vaše práva

• přístup k údajům a jejich kopii,
• oprava – většinu údajů upravíte sami v profilu a Nastavení,
• výmaz – zrušením účtu v Nastavení nebo žádostí,
• omezení zpracování,
• přenositelnost – export údajů si vyžádáte v Nastavení,
• námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu včetně profilování,
• odvolání souhlasu – kdykoli, bez vlivu na zpracování před odvoláním.

Práva uplatníte v Nastavení, e-mailem na info@zela-servis.cz (z adresy svého účtu, abychom vás mohli ověřit), do datové schránky hn32dwm nebo dopisem. Odpovíme do 1 měsíce, ve složitých případech nejpozději do 3 měsíců – o prodloužení vás předem informujeme.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.